מדיניות החזרות

אנו ב-Clock and More משקיעים המון אהבה ומחשבה בכל פריט שיוצא מהסטודיו שלנו. מאחר וכל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד מבטון, כל פריט הוא ייחודי ובעל אופי משלו.

​

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא פגע ולא נעשה בו כל שימוש.

• ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• שימו לב: עלויות המשלוח (הלוך וחזור) אינן ניתנות להחזר ויחולו על הלקוח.

• ​

2. מוצרים בעבודת יד (Handmade)

המוצרים שלנו עשויים מבטון בתהליך ידני. על כן:

• ייתכנו שינויים קלים בגוון, בטקסטורה ונוכחות של בועות אוויר קטנות ("חרירים") האופייניים לבטון.

• שינויים אלו אינם נחשבים כפגם במוצר אלא כחלק מהיופי והאותנטיות של החומר.

• ​

3. מוצרים בהתאמה אישית

• לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שהוזמנו בייצור מיוחד (Custom Made) או בהתאמה אישית (כגון שילוב צבעים ספציפי לבקשת הלקוח או חריטה אישית), אלא אם נפל פגם בייצור.

• ​

4. פריטים שהגיעו פגומים

אנו אורזים את הפריטים בקפידה רבה, אך במידה והמוצר הגיע אליכם שבור או פגום:

• יש לעדכן אותנו בכתב (בצירוף צילום של המוצר הפגום) תוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח.

• במידה והפגם יאושר, אנו נשלח מוצר חדש או נזכה אתכם במלוא הסכום לפי בחירתכם.

• ​

5. איך מבצעים החזרה?

כדי להתחיל תהליך של החזרה או החלפה, אנא צרו איתנו קשר:

• וואטסאפ: 054-3706887

• אימייל: clockandmoresl@gmail.com